Las reglas del juego por escrito: qué incluye cada proyecto, cuándo pasa la web a ser tuya, qué garantizo y qué no, y cómo se resuelve cualquier desacuerdo.
Estas condiciones regulan la prestación de servicios de diseño web, posicionamiento local (SEO), sistemas de reservas y mantenimiento por parte de Cándido Baena Andújar («HelpyWeb») al cliente que los contrata.
La relación se formaliza mediante la aceptación por escrito del presupuesto enviado al cliente. Ese presupuesto detalla el alcance concreto, el precio, los plazos y las revisiones incluidas, y prevalece sobre cualquier descripción general publicada en esta web.
Los precios son los que figuren en el presupuesto aceptado, con el IVA indicado expresamente. Salvo pacto distinto por escrito, se abona una parte al inicio del proyecto y el resto a la entrega, antes de la publicación.
Las cuotas de mantenimiento, cuando se contraten, se facturan de forma periódica según lo pactado.
El impago de una factura vencida faculta a suspender los servicios de mantenimiento tras un aviso previo, sin que ello afecte a la propiedad de lo ya abonado.
Los plazos empiezan a contar desde que el cliente entrega todos los materiales necesarios (textos, imágenes, logotipos, accesos y datos del negocio). Los retrasos en esa entrega o en responder a las validaciones desplazan el plazo en la misma medida, sin que suponga incumplimiento por parte de HelpyWeb.
El cliente se compromete a:
El presupuesto indica las rondas de revisión incluidas. Los cambios solicitados una vez cerrado el diseño, o los que amplíen el alcance pactado, se presupuestan aparte antes de ejecutarse. Nunca se factura un extra sin aprobación previa por escrito.
Una vez abonado íntegramente el precio acordado, la propiedad de la web entregada y de sus contenidos a medida pasa al cliente, incluido el dominio, que se registra a su nombre. Hasta ese momento, HelpyWeb conserva los derechos sobre el trabajo realizado.
Quedan excluidos los componentes de terceros (bibliotecas, tipografías, imágenes de stock), que se rigen por sus propias licencias, así como las herramientas y la metodología internas de HelpyWeb, que no se ceden.
Salvo indicación del cliente en contrario por escrito, HelpyWeb podrá mostrar el proyecto en su portafolio.
Se corrigen sin coste los errores de funcionamiento atribuibles al desarrollo durante los 30 días siguientes a la publicación. No se consideran errores los cambios de contenido, las nuevas funcionalidades, ni los fallos causados por modificaciones hechas por el cliente o por terceros.
Los servicios de mantenimiento se prestan por periodos renovables según lo pactado. Cualquiera de las partes puede no renovar comunicándolo con al menos 30 días de antelación. La baja del mantenimiento no afecta a la propiedad de la web ya entregada y pagada, aunque cesan las tareas de actualización, copias de seguridad y soporte.
HelpyWeb responde de la correcta ejecución de los servicios contratados.
No se garantizan posiciones concretas en Google ni resultados comerciales determinados. El posicionamiento depende de factores ajenos al prestador: algoritmos de terceros, competencia, sector y mercado. Lo que sí se garantiza es la correcta ejecución técnica del trabajo.
Tampoco se responde de las interrupciones imputables a proveedores externos de alojamiento o registro de dominios.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.
Cuando la prestación implique acceso a datos personales de los que el cliente sea responsable, HelpyWeb actúa como encargado del tratamiento, tratándolos únicamente conforme a sus instrucciones y aplicando las medidas de seguridad exigidas por el RGPD. El tratamiento de los datos del propio cliente se rige por la política de privacidad.
Si el cliente es consumidor (persona física que contrata al margen de su actividad profesional), dispone de 14 días naturales para desistir sin necesidad de justificación.
Si solicita expresamente que el servicio comience dentro de ese plazo y el servicio se ejecuta por completo, pierde el derecho de desistimiento. Si se ha ejecutado parcialmente, abonará la parte proporcional a lo ya prestado.
Para desistir basta con comunicarlo por escrito a candido@helpyweb.com.
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el cliente sea consumidor, el fuero competente será el de su domicilio. En contrataciones entre empresas y profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Cádiz capital.
Los consumidores pueden acudir además a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
HelpyWeb puede actualizar estas condiciones. Las aplicables a cada proyecto son las vigentes en el momento de aceptar el presupuesto; los cambios posteriores no afectan a los contratos ya formalizados.
Última actualización: 3 de septiembre de 2026.
Prefiero aclararlo antes de empezar que descubrirlo a mitad del proyecto. Pregúntame lo que necesites.
Te respondo lo antes posible con una propuesta concreta. Sin compromiso y sin tecnicismos.